Bienvenue sur FestiWax, la boutique en ligne qui propose des vêtements et accessoires personnalisés pour enfants. En plus de cela, vous y trouverez également des boucles d’oreilles et des sacs à main pour femme. Et comme cela ne suffit pas, nous proposons des produits de beauté naturels et quelques épices africaines pour sublimer vos plats.

Les présentes conditions générales de vente sont conclues ente FestiWAx et toute personne souhaitant procéder à un achat via le présent site internet Festiwax.fr. En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec Festiwax.

Festiwax.fr se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis: les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

MODALITÉS DE VENTE
Les Produits sont destinés à votre utilisation personnelle, sans aucun rapport direct avec une activité professionnelle.

Il est à noter que les frais de port sont à la charge du client. ceux ci sont calculés de manière automatique en fonction de nos pays de livraison et de votre lieu d’habitation et ne sont pas remboursables.

Attention, FestiWax laisse libre choix au client de s’acquitter d’éventuels frais de Douanes ou taxes en vigueur dans le pays d’habitation.

Vous devez cocher la case située en face du message « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » pour validation avant de cliquer sur le bouton PAYER AVEC Carte Bancaire.
La commande devient ferme et conclue dès lors que vous procédez au paiement de la commande.
La commande est confirmée par l’envoi d’un email à votre adresse électronique.

A l’envoi de cet email, FestiWax encaisse le prix conformément à la section « Paiement ».

PAIEMENT

Le paiement se fait via le serveur sécurisé de notre partenaire STRIPE ou Paypal. Aucune information bancaire concernant le Client ne transite donc via notre site. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives aux commandes sont contrôlées par nos partenaires de paiements STRIPE et Paypal, opérateurs de paiements sécurisés, qui sont responsables du stockage et du traitement automatisé des informations relatives à chaque commande y compris les coordonnées cartes bancaires dans un environnement sécurisé.

Le site festiwax.com ne stocke aucune donnée de paiement concernant le client, supprimant ainsi toute possibilité de fraude par piratage du site. Les données bancaires sont transmises en une seule fois lors du paiement par carte bancaire par téléphone via le terminal e-paypal assurant une sécurité contre la fraude. Festiwax ne conserve aucune information concernant les numéros de carte de crédit de ses clients.

LIVRAISON

Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour réception de la commande par Colissimo ou Lettre Suivie en France métropolitaine.
Vers les destinations d’Outre-mer, comptez 11 à 18 jours (variable en temps de crise) pour la livraison de votre colis.

Festiwax se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation…). A noter, pendant toute période de promotions ou de forte affluence (fêtes de fin d’année), le délai de préparation et d’envoi est légèrement plus long.

Livraison vers les destinations ci-dessous:

France Métropolitaine DOM, Monaco et pays de l’union européenne (Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grande-Bretagne, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suisse).

Merci de renseigner avec précision l’adresse postale de réception pour le bon suivi de la commande.

ATTENTION: FestiWax n’est pas redevable d’éventuels frais de douane et/ou autres taxes en vigueur dans le pays de réception. Il est à la charge du client de régler les taxes et autres frais de douane afin de réceptionner son colis.
En cas de contestation sur la remise effective du Produit seul le système des services postaux fait foi.

FestiWax n’est en rien responsable des commandes marquées comme “Livrée dans votre boite aux lettres” et signalées comme non reçues par le client.

Une réclamation vers Colissimo / La poste sera effectuée, mais seul le retour de la poste fera foi. Aucun remboursement ne sera effectué si le retour de la poste reste inchangé.

Vous devez contrôler le bon état des produits lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, articles manquants par rapport à la facture, retard de livraison etc…) devra nous être communiqué dès réception de la commande.

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous portons beaucoup de soin et d’attention à la personnalisation de vos vêtements et à la sélection de nos accessoires afin de vous apporter entière satisfaction. Si toutefois vous n’étiez pas convaincu(e) de votre choix sur les articles de la gamme BantuBeauty, conformément à l’article L. 121-21 du code de la consommation, vous disposez, d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d’avis et effectuer le retour de marchandises à vos frais.
ATTENTION : certains les articles, demandant une personnalisation ne seront ni repris ni échangés, tout achat pour ce type d’article est final, aucun délais de rétractation ne s’applique conformément à la loi. sauf, en cas d’erreur de notre part.

ATTENTION:
– Nous ne pratiquons pas d’échanges. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc être ni déchirés, ni détériorés. Nous nous octroyons le droit de refuser le remboursement de tout produit non conforme.

Nous ne remboursons que la Valeur du produit retourné. Ni les frais de port d’expédition, ni les frais de port de retour ne peuvent être remboursés.
Vous devez impérativement nous envoyer un email à Festiwax@gmail.com en précisant les détails de ce retour (modèle, couleur) et joindre cet e-mail au colis. Ce retour de marchandises doit être effectué de préférence en Colissimo et doit être envoyé à l’adresse ci-dessous :

Festiwax,3 rue léopold gautherin, 95100 Argenteuil.

Nous vous envoyons un e-mail de notification dès que nous recevons les articles en retour. Le remboursement est effectué par STRIPE ou Paypal dans un délai moyen de 5 jours ouvrés après réception et validation de votre retour. Vous pourrez alors effectuer une nouvelle commande avec les caractéristiques de votre choix.
Pour toute demande d’information, vous pouvez nous contacter par mail: festiwax@gmail.com.

REGLEMENT DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.